товары для рыбалки и активного отдыха
  • (499) 703-21-92
Доставка по всей России

Наши условия

Порядок и условия оформления заказа.

Для размещения заказа нужно выбрать интересующий вас товар, добавить его в корзину и заполнить форму размещения заказа. Также заказ можно разместить по емейлу info@nahlystovik.ru - для этого достаточно прислать емейл в произвольной форме с указанием вашего имени, полного адреса (адреса доставки), перечня изделий, способа оплаты и доставки.

Обращаем Ваше внимание: Достаточно часто емейлы попадают в папку "Спам" (нежелательная почта). Рекомендуем проверять эту папку.

Размещая заказ в нашем магазине, покупатель тем самым подтверждает, что он согласен и принимает все условия и правила работы магазина, описанные в разделе "Наши условия".

Все цены на товары, указанные на сайте, - это цены в долларах США, т.е. они не включают стоимость доставки и любых других косвенных расходов на получение заказа. Для товаров, не представленных на сайте, цены договорные.

Условия оплаты.

Условия оплаты – 100% предоплата до отправки заказа

Способы оплаты.

Оплата банковскими пластиковыми картами (дебитными или кредитными) через систему PayPal.

Для тех, у кого есть банковская пластиковая карта одной из международных систем платежей (VISA, MasterCard, American Express, Discover), пригодная для осуществления онлайн-платежей через интернет, этот способ оплаты является наиболее быстрым и удобным, т.к. вы можете совершить оплату не отходя от компьютера.

Для принятия платежей по картам мы используем систему www.PayPal.com. Международная система платежей PayPal позволяет быстро и легко осуществлять оплату с банковского счета или c банковской пластиковой карты (по сути это альтернативный способ оплаты картой напрямую). Многие предпочитают создание аккаунта в PayPal и последующую оплату со своего аккаунта (а не напрямую), т.к. регистрация карты или банковского счета в системе PayPal осуществляется только один раз. После этого можно осуществлять неограниченное количество платежей без повторного ввода данных каждый раз при размещении нового заказа в большинстве интернет-магазинов по всему миру.

Для оплаты через PayPal наш менеджер подготовит счет на оплату и пошлет его вам. Для высталения счета через PayPal вам необходимо сообщить нам свой емейл, к которому привязан ваш аккаунт в платежной системе. После этого вы получите счет на ваш емейл и далее оплата производится в несколько простых шагов следуя инструкции в емейле.

Внимание: Не все банковские карты и банковские счета пригодны для осуществления платежей через систему PayPal. Для уточнения этого вам нужно связаться с вашим банком и уточнить это у них напрямую. Банковские карты и счета, которые не пригодны для осуществления платежей через PayPal, не смогут пройти авторизацию в этой системе (без авторизации осуществление платежей через PayPal невозможно).

При оплате через систему PayPal к общей сумме заказа добавляется комиссия 4%.

Банковский перевод.

Для многих заказчиков из СНГ, у которых нет возможности произвести оплату банковской картой через систему PayPal, этот способ является самым простым и оптимальным. После согласования заказа мы предоставим счет на оплату (инвойс) с нашими банковскими реквизитами. Срок получения банковского перевода из большинства банков стран СНГ составляет 1-2 банковских дня.

Внимание: Все банковские комиссионные, взимаемые с отправителя платежа, а также комиссионные банков-корреспондентов (если таковые имеются), оплачиваются плательщиком. Т.е. на счет нашей компании в нашем банке в США должна прийти сумма в точности соответствующая общей сумме, указанной в счете на оплату. При невыполнении этого условия отправка заказа будет отложена до получения недостающей суммы. Поэтому просим обратить на этот пункт особое внимание и заполнить платежку надлежащим образом. Если по заполнению платежки будут возникать вопросы - проконсультируйтесь на этот счет с работниками в своем банке.

Отправка / Доставка.

Основной способ доставки который мы предлагаем: Службой EMS (USPS Express Mail). Ниже приведена таблица средних сроков доставки посылок в различные регионы.

Регион Срок доставки
Россия – Москва, Ст.Петербург и близлежащие регионы 1-3 недели
Россия – Европейская часть 2-3 недели
Россия – остальная часть 2-4 недели
Украина – Киев и другие крупные города (Днепропетровск, Одесса, др) 1-2 недели
Украина – остальная часть 1-3 недели
Казахстан 1-2 недели
Беларусь 1-2 недели
Прочие страны СНГ 1-3 недели

Доставка службой EMS (USPS Express Mail).

Для большинства заказов мы рекомендуем использовать данный способ доставки. Отличительной особенностью от таких почтовых служб как UPS, Fedex, DHL является небольшая стоимость при достаточно высоком уровне сервиса. EMS не является самостоятельной централизованной компанией (как UPS, Fedex, DHL), по сути EMS – это ассоциация, объединяющая в себе почтовых операторов в разных странах мира. Поэтому в каждой стране доставка осуществляется местным почтовым оператором, который отвечает за доставку EMS в данной стране. Например, в США доставкой посылок EMS занимается государственная почта USPS (www.usps.com), в России – «EMS Почта России», в Украине – «Государственное предприятие специальной связи», в Беларуси – «БелПочта», в Казахстане – «EMS Kazpost». Перечень всех стран, входящих в кооператив EMS, с контактной информацией соответствующего оператора в каждой стране можно найти тут.

Каждой посылке, отправляемой службой EMS, присваивается трекинг-номер (tracking number) или, как его еще называют, номер накладной, по которому можно отслеживать передвижение посылки. Данный сервис не всегда работает идеально и поэтому в реальности с достаточной точностью удается отслеживать около 90% отправлений. Отслеживание посылки до ее прибытия в страну назначения лучше осуществлять на сайте почтового оператора США – www.usps.com. После прибытия в страну назначения – на сайте оператора EMS в данной стране. Номер отправления мы сообщаем заказчику после отправки.

Доставка службой ShipShopAmerica

Компания предлагает более выгодные тарифы, чем USPS и быструю авиа-доставку, доступно сразу четыре вида доставки из США.

Сроки доставки – от 7 рабочих дней, возможна доставка по всей России, Беларуси и Казахстану. Отслеживание по трекинг-номеру на каждом этапе движения посылки, всегда актуальная информация в личном кабинете и по эл. почте.

Компания переупаковывает все посылки на складе в США, доставляет товары собственным логистическим маршрутом, курьер доставит товар в вашем городе «до двери» дома или офиса, потому гарантируется сохранность заказов.

Подробнее.

Другие способы доставки.

Другие способы доставки (такими службами как UPS, Fedex, DHL и др) мы не предлагаем из-за ограничений, которые они применяют к отправкам в страны СНГ, а также из-за высокой стоимости услуг. Если вас интересует какой-то другой способ доставки, просим обращаться по емейлу info@nahlystovik.ru.

Стоимость доставки.

Стоимость доставки службой EMS / USPS.

Стоимость доставки EMS состоит из двух составляющих:

  • стоимость самой доставки (пересылки), которая зависит от общего веса посылки;
  • стоимость страховки, которая составляет ориентировочно 2% от стоимости товара (все посылки мы страхуем на декларируемую стоимость товара).

Стоимость самой доставки (пересылки) зависит от общего веса посылки. Как правило, страница с описанием товара содержит информацию о весе заказываемого изделия. Однако, при оценке общего веса изделия следует исходить не из веса самого изделия, а из веса изделия со всеми аксессуарами, входящими в комплект поставки, а также его упаковки. Кроме этого нужно учитывать и вес упаковочной тары (коробки) и упаковочного материала, который для большинства посылок небольшого и среднего размера составляет примерно 250-500г.

Информацию о стоимости пересылки в зависимости от веса Вы можете найти на сайте почтового оператора USPS.

Вес посылок в США исчисляется в фунтах (1 фунт = 454г). Нужно иметь в виду, что вес посылки, который используется для оценки стоимости пересылки, округляется до целого фунта в сторону увеличения (т.е., если реальный вес посылки равен, к примеру, 2.3 фунта, стоимость пересылки будет считаться как за посылку весом 3 фунта).

Ответственность магазина по доставке товара.

Мы гарантируем, что в каждом конкретном случае мы стараемся упаковывать товар максимально качественно для предотвращения повреждений в пути следования, и при этом использовать упаковку минимального размера и веса для снижения затрат на доставку.

В случае отправки USPS Express Mail (ЕМС) наша ответственность по доставке заказа ограничивается качественной упаковкой товара, правильным оформлением всех документов на посылку и передачей посылки почтовому оператору. Всю ответственность по доставке посылки с момента ее принятия к отправке почтовым отделением в США и до получения получателем несет почтовая служба. Все претензии по задержке сроков доставки, утере посылки, повреждения посылки и любым другим случаям должны предъявляться к почтовой службе. В случае возникновения проблем или вопросов со стороны таможни в стране получателя эти проблемы/вопросы должны решаться покупателем (получателем посылки), наш магазин не несет ответственность за решения и требования, принимаемые/предъявляемые таможней в стране получателя.

Наш магазин со своей стороны гарантирует полное содействие в решении проблемы, однако в большинстве случаев наши возможности ограничены, в особенности, если проблемы с посылкой возникли за пределами США. В случае необходимости мы гарантируем подачу жалобы в почтовую службу и/или предоставление заказчику копий всех отгрузочных документов для подачи такой заявки самостоятельно. Также, при возникновении страхового случая, наша компания оказывает полное содействие в решении вопроса. По желанию клиента мы либо передаем все необходимые документы для инициирования получения страховой суммы со стороны клиента, либо сами подаем необходимые документы в американскую почту, а после решения вопроса по получению страховой суммы, по желанию клиента производим повторную отправку или осуществляем возврат денег.

Таможня и таможенное оформление.

В случае доставки заказа службой USPS Express Mail (EMS) посылки проходят через таможню в стране назначения и попадают под таможенные правила и процедуры страны назначения (получателя посылки). Наш магазин не несет ответственность за решения и требования, принимаемые/предъявляемые таможней в стране получателя.

Согласно информации на сайте Федеральной Таможенной Службы России, при получении в международных почтовых отправлениях в течение календарного месяца товаров, таможенная стоимость которых превышает 1000 евро, и (или) общий вес которых превышает 31 килограмм, в части такого превышения подлежат уплате таможенные пошлины, налоги с применением единой ставки 30 % от таможенной стоимости товаров, но не менее 4 евро за 1 килограмм их веса.

Переводя все это на простой язык - если в течение месяца получатель получает одну или несколько посылок, общая стоимость товаров в которой не превышает 1000 евро, а вес не превышает 31кг, - никакой пошлины платить не придется. Если же стоимость превышает 1000 евро, то 30% пошлины придется заплатить не со всей стоимости товара, а только с суммы превышения 1000 евро.

Например: если стоимость товара (всего товара в одной посылке) составляет 1200 евро, то пошлиной облагается только часть, превышающая 1000 евро, — в данном случае 200 евро, с которой и предстоит уплатить пошлину в размере 30%, т.е. 60 евро.

Как показывает этот пример, не стоит бояться небольшого превышения стоимости товара в 1000 евро, т.к. при этом таможенная пошлина будет составлять достаточно небольшую сумму и на общую стоимость покупки повлияет незначительно.

При необходимости уплаты пошлины, пошлина может быть уплачена на месте при получении посылки (доставки курьером или получении в почтовом отделении).

Согласно имеющейся у нас информации, беспошлинный лимит в других странах СНГ следующий:

  • в Украине - 300 евро
  • в Казахстане - 1000 долларов
  • в Беларуси - 200 евро

К сожалению, мы не располагаем более подробной информацией о процедуре таможенного оформления и ставках таможенных платежей в этих и других странах. По этому поводу мы рекомендуем проконсультироваться в местном отделении EMS или таможни.

Обмен и возврат товара.

Мы выделяем 3 основные причины, по которым у наших клиентов может возникнуть необходимость в возврате товара:

  • брак товара
  • наша ошибка при выполнении заказа (ошибка продавца)
  • прочие на зависящие от нас причины (покупатель заказал неверный товар, не подошел размер, возникли проблемы с таможней или с почтой в стране получателя и т.п.)

Для каждого из случаев условия возврата и/или обмена товара имеют отличия и все они рассмотрены ниже по отдельности.

Возврат/обмен товара в случае брака.

В дополнение к гарантии производителя мы даем гарантию нашего магазина, которая заключается в предоставлении покупателю возможности обмена или возврата товара по причине обнаруженных дефектов (брак) или неполного комплекта поставки, заявленных в течение 14 дней с момента получения товара получателем (согласно трекинга).

К обмену/возврату принимается только новый товар, не имеющий признаков бывшего в употреблении (потертости, царапины, сколы и т.п.), в оригинальной упаковке и только при наличии всех аксессуаров, входящих в комплект поставки.

Все расходы, связанные с доставкой бракованного товара обратно в наш магазин, несет покупатель, а расходы на повторную отправку качественного товара несет наш магазин.

После получения нами бракованного товара нашими специалистами будет проведен осмотр товара и дано заключение о браке в течение 3 рабочих дней (в некоторых случаях для проведения осмотра и получения заключения о браке товар необходимо посылать в сервисный центр производителя и при этом срок выдачи заключения увеличивается). Качественный товар будет выслан покупателю после получения заключения о браке в течение 3 рабочих дней (при условии наличия нужного товара на складе).

В случае, когда покупатель хочет вернуть бракованный товар без обмена на качественный, наш магазин возвращает покупателю только стоимость самого товара. Любые прочие расходы и любые косвенные расходы (комиссионные за перевод и/или получение платежа, стоимость доставки, любые таможенные пошлины и сборы, стоимость растаможки, стоимость оформления лицензии и др.) не возмещаются. Возврат средств за возвращенный товар осуществляется в течение 7 дней после получения заключения о браке.

Возврат/обмен товара в случае ошибки продавца.

Несмотря на то, что мы делаем все возможное для исключения ошибок при выполнении заказов, к сожалению, ошибки иногда случаются (как по нашей вине продавца, так и по вине почтовой службы). Поэтому мы настоятельно рекомендуем проверять товар на соответствие тому, что вы заказывали, при получении посылки у курьера или в отделении почтовой службы. Это сэкономит ваше время, а также убережет вас от дополнительных расходов.

В случае обнаружения любой ошибки или недостачи в заказе при получении посылки мы рекомендуем отказаться от ее получения. При этом посылка будет возвращена отправителю (т.е. нам) без дополнительных затрат на доставку. Если в посылке обнаружена недостача или же есть очевидные признаки ошибки со стороны почтовой службы (например, вам доставлена чужая посылка и т.п.) мы настоятельно рекомендуем потребовать от курьера составления соответствующего акта, фиксирующего проблему.

Если же вы обнаружили ошибку или недостачу, но при этом решили не отказываться от получения посылки, тем самым вы принимаете на себя обязательства по дальнейшим действиям для урегулирования проблемы.

В случае выявления ошибки покупатель обязан известить нас о возникшей проблеме в течение 7 дней с момента получения посылки (согласно трекинга). Наш магазин обязуется принять товар обратно и обменять его либо вернуть деньги за товар. При этом все расходы, связанные с доставкой товара обратно в наш магазин, несет покупатель, а расходы на повторную отправку верного товара несет наш магазин. Правильный товар будет выслан покупателю после получения нами возвращаемого неверного товара.

Возврат/обмен товара по прочим независящим от нас причинам.

Возврат не дефектного товара производится только по предварительному согласованию с нашим магазином. Покупатель обязан известить нас о желании вернуть товар в течение 7 дней после получения посылки (согласно трекинга). Возврат товара возможен только в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, фабричные ярлыки, аксессуары, сопровождающие документы (инструкция пользователя и др.) и не нарушена целостность заводской упаковки.

При возврате не дефектного товара и любых других возвратах, возникающих не по вине нашего магазина, с клиента удерживается сервисный сбор в размере 20% от стоимости товара, а также все транспортные, таможенные и прочие (косвенные) расходы, понесенные магазином на выполнение заказа и его возврат.

Изделия, которые подбираются клиентом в индивидуальном, а также любые изделия по спецзаказам, возврату не подлежат.

Наш магазин оставляет за собой право отказать в принятии возврата любого товара, если причина возврата товара не является нашей виной.

Общие положения по возврату/обмену товаров.

К обмену/возврату принимается только новый товар, не имеющий признаков бывшего в употреблении (потертости, царапины, сколы и т.п.), в оригинальной целостной упаковке и только при наличии всех аксессуаров, входящих в комплект поставки.

В случае обмена или возврата товара покупатель несет все расходы по доставке товара обратно в наш магазин, а также любые дополнительные (косвенные) расходы, связанные с возвратом товара.

В случае, когда покупатель хочет вернуть бракованный товар или товар, полученный им из-за ошибки нашего магазина, без обмена на качественный/верный товар, наш магазин возвращает покупателю только стоимость самого товара. Любые прочие расходы и любые косвенные расходы (комиссионные за перевод и/или получение платежа, стоимость доставки, любые таможенные пошлины и сборы, стоимость растаможки, стоимость оформления лицензии и др.) не возмещаются. Возврат средств за возвращенный товар осуществляется в течение 7 дней после получения товара (получения заключения о браке).

Гарантийные обязательства.

Наш магазин гарантирует отправку товара в оригинальном виде/состоянии (в том виде и состоянии, в котором товар был получен от производителя/поставщика). Мы не осуществляем вскрытие товара, его осмотр или проверку, если это не было отдельно оговорено с покупателем при размещении заказа.

На все изделия, предлагаемые нами, распространяется гарантия производителя. Гарантийные обязательства различных производителей на различные изделия отличаются друг от друга.

Подавляющее большинство товаров имеет так-называемую ограниченную гарантию (Limited Warranty). Это означает, что в случае выявления/возникновения каких-либо дефектов, возникших не по вине потребителя (т.е. дефект не был следствием неправильного и/или небрежного использования товара), производитель обязуется отремонтировать или обменять товар в течение всего гарантийного срока. Однако, при этом потребитель несет все расходы, связанные с доставкой изделия в сервисный центр производителя и обратно.

К сожалению, мы не располагаем информацией о наличии квалифицированных сервисных центров в конкретном регионе, куда отправляется товар. Для выяснения этих вопросов необходимо обращаться к региональным представителям/дистрибьютерам компаний-производителей.

Большая часть товаров высокого класса защищена пожизненной гарантией (иногда с некоторыми ограничениями). Минимальный срок гарантии производителя – 1 год.

Поскольку наша фирма является только дилером, а не сервисным центром представленных на сайте производителей, мы не осуществляем никакой гарантийный ремонт (сервис) и не можем оказать содействие в осуществлении гарантийного ремонта и в решении связанных с ним вопросов. Для осуществления гарантийного ремонта покупателю необходимо обращаться напрямую к производителю либо к его региональным представителям.

В дополнение к гарантии производителя мы даем гарантию нашего магазина, которая заключается в предоставлении покупателю возможности обмена или возврата товара по причине обнаруженных дефектов или неполного комплекта поставки, заявленных в течение 14 дней с момента получения товара получателем. Подробнее об этом см. в разделе «Возврат/обмен товара в случае брака»

При возврате товара наш магазин возвращает покупателю только стоимость самого товара. Любые прочие расходы и любые косвенные расходы (комиссионные за перевод и/или получение платежа, стоимость доставки, любые таможенные пошлины и сборы, стоимость растаможки, стоимость оформления лицензии и др.) не возмещаются. Возврат средств за возвращенный товар осуществляется в течение 14 дней после его получения.

Возврат недефектного товара производится только по предварительному согласованию с нашим магазином. Заказчик обязан известить нас о желании вернуть товар в течение 7 дней после получения посылки (согласно трекинга). Возврат товара возможен только в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, фабричные ярлыки, аксессуары и сопровождающие документы (инструкция пользователя и др.). Некоторые изделия, которые подбираются клиентом в индивидуальном порядке, а также любые изделия по спецзаказам, возврату не подлежат.

При возврате недефектного товара и любых других возвратах, возникающих не по вине нашего магазина, с клиента удерживается сервисный сбор в размере 20% от стоимости товара, а также все транспортные и таможенные расходы, понесенные магазином на выполнение заказа и его возврат.

Конфиденциальность информации о клиентах.

Наш магазин обязуется и гарантирует кофиденциальность личных данных, предоставленных клиентами для выполнения заказа. Мы обязуемся не передавать эту информацию третьим лицам и организациям.

Прочие условия.

Во всем остальном, что не оговорено выше, мы оставляем за собой право руководствоваться законодательством США и общепринятыми правилами ведения торговли на территории США без дополнительного уведомления.